帐号常见问题：
问：我们该如何保障帐号安全问题？
答：我们强烈建议广大家长在新用户注册后，在“家长手册”、“账号管理”里进行电子邮件或手机的设置，并把相关资料保存到安全可靠的地方。同时注意使用网络、电脑的安全，以免病毒侵袭等原因造成的号码被盗事件。

问：登录时被告知此账号已经登录？
答：遇到这种情况，请确定您未登录游戏，或在其他地方登录了客户端。请等待3分钟后在尝试登录游戏。如果3分钟后登录游戏仍然出现以上提示，请联系客服处理。

问：打开页面灰屏？
答：一般是由于您的Flash Player 版本过低造成的,点击下载更新,下载安装后，重新打开聪聪识字即可